Türk Telekom Telefon Arıza Kayıt ve Arıza Durumu Sorgulama
Telefon hattınızda herhangi bir arıza oluştuğunda giderilmesi için mutlaka Türk Telekom‘a başvurmanız gerekiyor. Arıza bildirimi yapmak için üç seçeneğiniz var
- 121 Arıza Kayıt numarasını aramak – (Tabiki bozuk olmayan başka bir hattan veya cepten
- Bağlı olduğunuz Telekom müdürlüğüne gitmek
- Üçüncü ve en pratik seçenek ise bu işlemi internet üzerinden gerçekleştirmek
İnternet kullanabilen bir kişi için en mantıklı olan elbetteki üçüncü. seçenek olacaktır. Telekomun online arıza kayıt sistemini kullanarak telefon hattınızla ile ilgili arızayı sisteme tanımlayabilir ve bu arızanın durumunu sorgulayabilirsiniz.
Bu uygulama sadece telefon hatları için değildir. Bu hizmeti kullanarak ÖZEL DEVRE, ÇAĞRI, NOKTADAN NOKTAYA, TELEKS, ISDN ve ANKESÖR sistemleri için de arıza kayıt ve sorgulama yapabilirsiniz
Aşağıdaki bağlantılara tıklayarak hattınızla ilgili arızaları bildirebilir ve takibini yapabilirsiniz.
ismail
sayın editör;
telefon ana hattına splinter ile bağlıyorum internet çalışmıyor. splinterden tel hattını çıkarıyorum int. çalışıyor. bu durumda aynı anda hem tel hem int. neden çalışmaz. ve ben bu arızayı int. arızası diye bildirim yaptıgımda hiz. nosu istiyor. telekomun bana verdiği numarayı tuşluyorum. hatalı diyor. telefon arızası olarak kayıt yapıyorum. ozamanda irtibat nosundan arayıp biz bişey yapamayız diyorlar şimdi soruyorum bu ne karmaşık bir durum ve ben 6-7 aydır bu sorunuma cevap bulamıyorum. pls.
Mehmet YÜREKLİER
sayın editör 12.07.2010 günü saat 22,10 telefonla 2222303440 telefon arıza olarak sinyal gelmediğini bildirdik.neyazık ki hat bakım ekibi saygılarlatarafından kimse gelmediği halde 52877043 referans nolu arıza 13,07,2010 günü saat 09,15 te arıza gideridi diye bilgisayardan öğrendim. bu nasıl bir iş sizlerimi kandırıyorlar yoksa bizlere yokuş mu yapılıyor.lütfen arızanın giderilmesini rica ederim.
nurşen
telefon arıza için haber verdim ne gelip yapıldı,nede geri dönüldü.tesadüfen kendi imkanlarımızla yapılacağını öğreniyorum.o zaman irtibat numarasını neden istiyorsunuz.
Şerife Özarslan
Türk Telekoma 14.07.2010 tarihinde arıza bildiriminde bulundum.Ekip gelip kontrol etti ve arızanın kabloların bulunduğu kutudan kaynaklandığını söyleyip tamir ettiler ama onlar gidince telefon yine çalışmamaya başladı.Bu gün sürekli arızayı arıyorum söylenen tek şey evde bulunmadığınız için bakılamadı .Ne önerirsiniz ilgilileri şikayet miedeyim sineye çekip susayım mı her ay telekoma bir sürü para ödüyoruz ama neden se hizmet kalitesi sıfır zaten hatlar cızırtılı şimdi de hiç çalışmıyor.
Ali Sönmez
Telefonllarımızın çevir sesi akşam 19 dan itibaren kesiliyordu.Daha sonraları tamamen kesilmeye başladı.Bu bana TÜRKTELEKOM un önerdiği paketi kabul etmediğimiz için kesildiği hissini verdi.Çünkü aboneleri arayıp paket önerildikten sonra telefonlarımızın çevir sesi kesildi.Gerekli mercii lere müracat etmeden önce bana geniş bilgi verilmesini bekledim ve buraya da yazıdım ki belki okurlarda sorunu çözerler diye düşündüm.Benim düşüncem Türktelekom hiç iyi bir hizmet vermiyor.Fatura tutrı gecikine hemen faiz geliyor.Peki benim telefonum çalışmayınca bana tazminat ödeniyor mu?Yani keyfiyet meselesi diye düşünüyorum.Her ayın en az on günü telefonlarımız zaten çalışmıyordu şimdi ise ayda üç gün çalışacak her halde.Umarım bu yazıyı okuyan yetkililer ilgilenirler.Gerçi okuyacaklarını sanmıyorum.Eğer bir de yanıt yazarlarsa sevinirim.
yunus
sayın editor
benım ev telefonum gece 12 den sonra kapanıyor bu-ı cozum bulamadım arıza kaydını en az 50 kre verdım ama bı cozum olmadı ne yapmam gereklı bılmıyorum aklıma artık herhangı bı cozum yolu gelmıyorbabama soruyorum
ben yaptırdım dıyor gece 12 de hap kesılıyor bu her neyse bu olayın ıptal edılıp duzelmesını ıstıyorum lutfen yardım
sattin
telefonun tüşları basılmıyo
tolgahan
444 1 444 aradıktan sonra sizden sabit telefon numaranız girmeniz isteniyor. Sabit telefonu girdikten sonra birer saniye arayla 1-1-3-1-4 ü tuşlarsanız direk müşteri hizmetlerine bağlanmak için sıraya alınıyorsunuz.
Yasin
2 Haftadir Telefonum calismiyor… 1 Kere Telekomdan Geldiler. Kontrol ettiler Sorunun evin icindeki hatlardan kaynaklandiğini söylediler.. 2 Ayrı servis cagirdim Baktirdim. Sorunun Telekomdan Kaynaklandiğini Söylediler.. Telefonumda Cevir sesi yok.. Netimde İse İnternet ve Ethernet İsiklar yanıp Yanıp Sönüyor Sonra Net kesiliyor.. Bu 3 dakikada Bir Kesilip Baglaniyor… Nasıl Bir Hizmettir Bu Anlamis Değilim.. Yeni arza Kaydi yaptirdim İlgilenen Bile Yok… Böyle Hizmet olurmu Ya
muharrem
hiç bir şekilde telefonda sinyal yok ve karşıdan arandında hep meşgul.
MUSTAFA
27 gündür telefonum çalışmıyor ,hasatam var ,aynı hattan ADSL bağlı çalışıyor ,fakat telefonum çalışmıyor.Dışardan cep telofonuyla aradığımda şebeke hatası veriyor,ne arayabiliyoruz,nede aranabiliyoruz,bundan evvelde telekomdan 2 hattım vardı bu sorundan dolayı iptal ettirdim,fakat bana faiziyle birlikte kullanmadığım telefonların sabit ücretleri geldi, faiziyle ,şimdi size soruyorum bu sabit ücreti neden alırsınız ?bize bu gibi sorunları çözmek için değilmi?.Eğer bu hizmeti yapmayacaksanız sabit ücreti neden alıyorsunuz?..Birde arıza kayıt bildirimindeki sorgulamada vermiş olduğunuz daha detaylı bilgi almak için şu telefonu arayabilirsiniz yazıyorsunuz ya, onada kimse cevap vermiyor,BU nasıl ciddiyetsizlik.Bu nasıl hizmet??