Türk Telekom Telefon Arıza Kayıt ve Arıza Durumu Sorgulama
Telefon hattınızda herhangi bir arıza oluştuğunda giderilmesi için mutlaka Türk Telekom‘a başvurmanız gerekiyor. Arıza bildirimi yapmak için üç seçeneğiniz var
- 121 Arıza Kayıt numarasını aramak – (Tabiki bozuk olmayan başka bir hattan veya cepten
- Bağlı olduğunuz Telekom müdürlüğüne gitmek
- Üçüncü ve en pratik seçenek ise bu işlemi internet üzerinden gerçekleştirmek
İnternet kullanabilen bir kişi için en mantıklı olan elbetteki üçüncü. seçenek olacaktır. Telekomun online arıza kayıt sistemini kullanarak telefon hattınızla ile ilgili arızayı sisteme tanımlayabilir ve bu arızanın durumunu sorgulayabilirsiniz.
Bu uygulama sadece telefon hatları için değildir. Bu hizmeti kullanarak ÖZEL DEVRE, ÇAĞRI, NOKTADAN NOKTAYA, TELEKS, ISDN ve ANKESÖR sistemleri için de arıza kayıt ve sorgulama yapabilirsiniz
Aşağıdaki bağlantılara tıklayarak hattınızla ilgili arızaları bildirebilir ve takibini yapabilirsiniz.
ismail
sayın editör;
telefon ana hattına splinter ile bağlıyorum internet çalışmıyor. splinterden tel hattını çıkarıyorum int. çalışıyor. bu durumda aynı anda hem tel hem int. neden çalışmaz. ve ben bu arızayı int. arızası diye bildirim yaptıgımda hiz. nosu istiyor. telekomun bana verdiği numarayı tuşluyorum. hatalı diyor. telefon arızası olarak kayıt yapıyorum. ozamanda irtibat nosundan arayıp biz bişey yapamayız diyorlar şimdi soruyorum bu ne karmaşık bir durum ve ben 6-7 aydır bu sorunuma cevap bulamıyorum. pls.
Mehmet YÜREKLİER
sayın editör 12.07.2010 günü saat 22,10 telefonla 2222303440 telefon arıza olarak sinyal gelmediğini bildirdik.neyazık ki hat bakım ekibi saygılarlatarafından kimse gelmediği halde 52877043 referans nolu arıza 13,07,2010 günü saat 09,15 te arıza gideridi diye bilgisayardan öğrendim. bu nasıl bir iş sizlerimi kandırıyorlar yoksa bizlere yokuş mu yapılıyor.lütfen arızanın giderilmesini rica ederim.
nurşen
telefon arıza için haber verdim ne gelip yapıldı,nede geri dönüldü.tesadüfen kendi imkanlarımızla yapılacağını öğreniyorum.o zaman irtibat numarasını neden istiyorsunuz.
Şerife Özarslan
Türk Telekoma 14.07.2010 tarihinde arıza bildiriminde bulundum.Ekip gelip kontrol etti ve arızanın kabloların bulunduğu kutudan kaynaklandığını söyleyip tamir ettiler ama onlar gidince telefon yine çalışmamaya başladı.Bu gün sürekli arızayı arıyorum söylenen tek şey evde bulunmadığınız için bakılamadı .Ne önerirsiniz ilgilileri şikayet miedeyim sineye çekip susayım mı her ay telekoma bir sürü para ödüyoruz ama neden se hizmet kalitesi sıfır zaten hatlar cızırtılı şimdi de hiç çalışmıyor.
Ali Sönmez
Telefonllarımızın çevir sesi akşam 19 dan itibaren kesiliyordu.Daha sonraları tamamen kesilmeye başladı.Bu bana TÜRKTELEKOM un önerdiği paketi kabul etmediğimiz için kesildiği hissini verdi.Çünkü aboneleri arayıp paket önerildikten sonra telefonlarımızın çevir sesi kesildi.Gerekli mercii lere müracat etmeden önce bana geniş bilgi verilmesini bekledim ve buraya da yazıdım ki belki okurlarda sorunu çözerler diye düşündüm.Benim düşüncem Türktelekom hiç iyi bir hizmet vermiyor.Fatura tutrı gecikine hemen faiz geliyor.Peki benim telefonum çalışmayınca bana tazminat ödeniyor mu?Yani keyfiyet meselesi diye düşünüyorum.Her ayın en az on günü telefonlarımız zaten çalışmıyordu şimdi ise ayda üç gün çalışacak her halde.Umarım bu yazıyı okuyan yetkililer ilgilenirler.Gerçi okuyacaklarını sanmıyorum.Eğer bir de yanıt yazarlarsa sevinirim.
yunus
sayın editor
benım ev telefonum gece 12 den sonra kapanıyor bu-ı cozum bulamadım arıza kaydını en az 50 kre verdım ama bı cozum olmadı ne yapmam gereklı bılmıyorum aklıma artık herhangı bı cozum yolu gelmıyorbabama soruyorum
ben yaptırdım dıyor gece 12 de hap kesılıyor bu her neyse bu olayın ıptal edılıp duzelmesını ıstıyorum lutfen yardım
sattin
telefonun tüşları basılmıyo
tolgahan
444 1 444 aradıktan sonra sizden sabit telefon numaranız girmeniz isteniyor. Sabit telefonu girdikten sonra birer saniye arayla 1-1-3-1-4 ü tuşlarsanız direk müşteri hizmetlerine bağlanmak için sıraya alınıyorsunuz.
Yasin
2 Haftadir Telefonum calismiyor… 1 Kere Telekomdan Geldiler. Kontrol ettiler Sorunun evin icindeki hatlardan kaynaklandiğini söylediler.. 2 Ayrı servis cagirdim Baktirdim. Sorunun Telekomdan Kaynaklandiğini Söylediler.. Telefonumda Cevir sesi yok.. Netimde İse İnternet ve Ethernet İsiklar yanıp Yanıp Sönüyor Sonra Net kesiliyor.. Bu 3 dakikada Bir Kesilip Baglaniyor… Nasıl Bir Hizmettir Bu Anlamis Değilim.. Yeni arza Kaydi yaptirdim İlgilenen Bile Yok… Böyle Hizmet olurmu Ya
muharrem
hiç bir şekilde telefonda sinyal yok ve karşıdan arandında hep meşgul.
MUSTAFA
27 gündür telefonum çalışmıyor ,hasatam var ,aynı hattan ADSL bağlı çalışıyor ,fakat telefonum çalışmıyor.Dışardan cep telofonuyla aradığımda şebeke hatası veriyor,ne arayabiliyoruz,nede aranabiliyoruz,bundan evvelde telekomdan 2 hattım vardı bu sorundan dolayı iptal ettirdim,fakat bana faiziyle birlikte kullanmadığım telefonların sabit ücretleri geldi, faiziyle ,şimdi size soruyorum bu sabit ücreti neden alırsınız ?bize bu gibi sorunları çözmek için değilmi?.Eğer bu hizmeti yapmayacaksanız sabit ücreti neden alıyorsunuz?..Birde arıza kayıt bildirimindeki sorgulamada vermiş olduğunuz daha detaylı bilgi almak için şu telefonu arayabilirsiniz yazıyorsunuz ya, onada kimse cevap vermiyor,BU nasıl ciddiyetsizlik.Bu nasıl hizmet??
RECEP
3 ay önce eve internet aldım allah kahretsinki 3 aydır çalışmıyor ama para isteniyor. Yine allah kahretsinki telekom arızaya bildirdim robot kaydınız alındı diye defalarca yanıt verdi yine allah kahretsinki dönüş olmadı ve yine allah kahretsinki adsl sinyali ve telefon sinyali aynı kablodan seyrettiğine göre bu iki firmanın birbirinden haberi yok. ve yine allah kahretsinki o 121 i ara bu adsl ara ve yine allah kahretsinki bağladığıma ve bağlayacağıma pişmanım telefon allahtan abime ait ben bağlatsaydım kimbilir yine allah kahretsinki kimbilir ne olurdu.
ÖMER
DİGER YORUMLARDAN DA ANLASILDIGI ÜZERE GERCEKTEN HİZMET VERİLMİYOR HER AY FATURA ALMASINI BİLİYORLAR AMA GELİP ARIZAYA BAKMIYORLAR
engin
telekoma telefon baglatmak sorun kutuya kadar baglar bırakır sen adam bulur ugrasırsın kutudan eve aldırırsın bi dakkalık işi yapmazlar sanada daha önce telekomdan ayrılmış birinin telefonunu verırler 40 lira ücretle eve baglar planlı guzel iş adam tam techizatlı zaten ….ayrıca bugun telefonum gercı 8.9 gundur telefonum bozuk 5 ev ılerdekı komsumla sesler karışıyo ayrıca sureklı cızırtı yapıyo ve internetim süreklı gıdıyo aradım gelip sadece kendı hat kutularına bakıp bişi yok deyıp gitmişler tekrar aradım bizde bişi yok sitenin kutusuna bakın diolar bu kutuyu biz koymadıkkı buraya buda telekoma ait gelip onarmıyolar kendi imkanlarınızla yaptırın diolar biz yapmayız diolar yani gene o işten ayrılan adamı arıcaz bulcaz 50 lira vercez enayı parası gelip yapçaklar ama telekoma parayı gecıktır ödeme ben zaten kullanmıyorum sadece ınternet için hemen kapatıyolar bıktım artık enayı gıbı telekoma para vermekten hattımı bıle onarmıyorlar neden bunlara para vereyım bıktık telekomdan kapattırıp rahAT EDİCEM TURKCELLDEN VINN ALIRIM DAHA IYI ÇÜNKÜ İLGİLENMİYORSUN –TELEKOM–
SERKAN
arıza giderildi ama 2 saat sonra tekrar yine arıza verdi.ama daha önceki kayıtı söylediği için hiç ekipde gelmedi yeni kayıtda almıyor ne yapacagız şaşırdım.ilgilenirseniz sevinirim.teşekkürler.
Yılmaz
Adres değişikliğim nedeniyle telefon hattımın nakli için başvurdum.7 iş günü içerisinde yapılacağı söylenmesine rağmen son güne kadar kimse ilgilenmedi.Bir kez de müdürlüğe gittim ilgilenileceği söylendi.Son gün kurumda çalışan bir dostuma isyanımı bildirdim.İlgili elemana ulaşarak son saatte akşam 16:30 da eleman geldi.bina içerisinde sorununuz var,yarım saate kadar sinyalin geleceğini söyledi. Defalarca aramama rağmen cumartesi 16 gibi telefonum çalışmaya başlayabildi.
Telekom yetkilileri şunu bilsin ki kurumda işler yürümüyor.
Tuğrul
yaklaşık 2 haftadır telefon hattımda bir sorun var evden telefon açtığımda çevir sesi gelmiyor ve cızırtı veriyor dışardan arama yaptığımda meşgul veriyor. splitterdandır diye düşünüp düz bağladım fakat yine aynı sorunla karşılaştım daha sonra internetin kablosunu düz bağladım çok yavaşta olsa internet 4 – 5 dakika gelip kesiliyor biraz bekleyince yine aynı şekilde gelip gidiyor. yaklaşık 5 – 6 kere bildirimde bulundum evde olduğum halde gelen kimse olmadı fakat tüm bildirimler sorun giderildi onayı aldı bu nasıl bir hizmet anlayışıdır halen çözemedim!!!
GÖKÇEN VARDAR
2 hafatadır telefon
çalışmıyor.Bildirmemeize rağmen onarılmadı bu nasıl ciddiyetsizliktir.
Bu haftada yapılmazsa telefonumu iptal ettireceğim
arıza için aradığımızda telesekreter çıkıyo şikayetimizi başka nereye bildireceğim
mustafa keser
malesef arıza servisi rezaletsistemsanki bir dafa aramaya endeksli yapılmış derhal çözüm gerekiyor örnek başvuru her 24 saat te bir yenilemeli olmalı birkere kayda girdimi birdaha yooookkkk çok saçma:(((((
mustafa keser
telfonumdan faydalanamıyorum servis geldi bizden değil dedi gitti özel servis baktı telekomda dedi internet çalışıyor telefondan tık yokbusistemin başına işten anlayan birileri konsaya memlekete düzgün adamlara ihtiyaç var ha buyazımdan dolayı belki hattım hiç yapılmayacak ….zaten bi işe yaramıyor:((((((
ismet
internet çalışıyor telofon çalışmıyor bu nasıl iştir bukonuda bilgiverin
fehmi memiş
ttnt başvurusu yaptım baglamadılar ve cep telefonuma mesaj geldi internetiniz kullanımda diye ne telefon hattı baglandı nede internet bu nasıl iş resmi suyguncular bunlar devlet bizi gözgöregöre soyduruyo
YV
telekomun arıza bildirim sayfası diye bir sayfa yapmışlar.
rezalet bir sayfa….
hiçbir şeyi kabul etmiyor.
,saçma salak bir iş…..
buraya kayıt girmeye çalışacağıma telefon hattının tamiriyle uğraşırım daha iyi…
zeki özcan
Sayın TT yetkilileri, Annem Kırşehir-Mucur Güzyurdu köyünden tek başına yaşayan yaşlı kadın 2 aydır telefonu bozuk Tel no 0386 822 51 93. defalarca arıza bildiriminde bulundum nolur Allah rızası için soruna bakarmısınız? Arıza bildirimlerini onarıldı diye hiç tamir etmeden kapatan TT görevlilerine bunun hesabını soracak bir TT amiri yok mu? Belki bunu okuyan bir TT yetkilisi olursa yardımlarını bekliyorum. Ben ankaradayım yaşlı annemi arayamıyorum 21. yüzyılda bu nasıl teknoloji? Ayrıca Güzyurdu köyünde en çok arıza yapan telefon hattı annemin numarası. Tüm bunları sorgulayıp sorunu çözecek yetkili birini arıyorum. İlgilenen herkese şimdiden teşekkürler..
oğulcan
telefonumuz 03.08.2010 tarihinde kesildi ve şikayetimizi yaptık 05.08.2010 tarihinde de hattınız onarılmıştır dendi ama hiç bir şey yapılmadı 3 gündür telefonumuz çalışmıyor ve kimsede ilgilenmiyor bu kadar ciddiyetsiz bir kurum daha önce görmedim şu anda kullanmadığım telefonun faturasını ödeyeceğim acilen 2322560863 numaralı telefonun acil onarılmasını istiyorum